“太省心了！不用专门跑窗口，医保工作人员直接来厂里，现场办业务、讲政策，实实在在解决了我们园区这些外地务工人员的烦心事！”近日，在柘荣县的不锈钢精深加工产业园区，外省来柘务工的卢先生谈及医保“上门”服务，连声点赞。前不久，他刚升级为“新晋宝爸”，正急着为新生儿办理医保参保登记。

一通电话，牵出一类诉求。原来，卢先生所在的工业园区位置较偏僻，工厂赶工抽不开身，加之对本地情况不熟悉，他一时抽不出时间前往医保窗口，只好向柘荣医保中心咨询线上办理新生儿参保的办法。

工作人员在沟通中发现，卢先生的困惑并非个例。园区汇聚了大量外省来柘务工人员，不少新晋父母普遍不熟悉本地新生儿参保政策，在参保地选择、登记办理流程、医保待遇享受、线上申报操作等问题存在疑问：有人以为新生儿只能回户籍所在地参保，不清楚异地务工人员可就近为新生儿办理参保手续；有人因不了解办理时限，迟迟未完成参保，导致新生儿医疗保障存在空档……

医保志愿服务队进入乍洋工业园区开展上门服务，进行政策宣讲、帮代办。

群众有呼声，服务有响应。为此，柘荣医保部门第一时间联系园区管理人员，精准摸排园区职工医保服务需求，迅速组织志愿服务队，把医保服务点“搬”进工业园区内，现场进行医保政策宣讲，同步提供业务帮办代办服务。园区则积极通过各企业工作群发布活动通知，号召有政策咨询、业务办理需求的职工前往现场，确保政策红利精准触达每一位有需要的园区职工。

红色横幅展开，咨询台前排起长队，医保志愿服务队工作人员发放宣传手册，活动现场十分热闹。“新生儿可以在柘荣参保，不用跑回老家！”“办理有时限，一定要特别关注！”……针对大家最关心的新生儿参保、报销比例差异等问题，工作人员用通俗易懂的语言逐一细致讲解。同时，现场还为有需要的职工完成各类业务登记办理，真正把医保便民服务送到企业职工的“家门口”。

从“群众跑”到“医保服务送上门”，此次活动有效解决了企业职工“上班没空办、下班无处办、异地不会办”的实际难题，极大地提升了外来务工群体的归属感和幸福感。近年来，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，柘荣医保部门不断优化升级服务举措，全力构建精准化、暖心化的医保服务体系，聚焦工业园区、社区乡镇、工厂企业等重点位置，针对外来务工人员、老年人、婴幼儿等重点群体，主动开展政策宣讲、上门服务、帮办代办等志愿服务，帮助解决群众“办保”问题745个，切实打通政务服务“最后一公里”。

下一步，柘荣还将进一步深化拓展整治成果，持续聚焦群众急难愁盼，不断延伸便民惠民服务触角，用接地气、有温度的服务筑牢民生保障线。

来源：长寿柘荣