（工作人员帮居民（中）线上办理业务）

本网讯（巴东县融媒体中心记者 谭娜娜 通讯员 杨庆龙 邓传铎）

2025年11月25日，湖北省巴东县医疗保障局联合野三关镇石桥坪社区“两委”，在该社区开展医保政策入户宣传活动，针对参保缴费、异地就医备案、门诊慢特病报销等群众关心的热点问题，开展“零距离”解答，切实让医保政策红利直达基层。

活动中，工作人员化身“政策宣传员”，采取“分片包户+精准对接”的服务模式，针对不同群体需求提供定制化服务。面对老年人、慢性病患者等重点群体，工作人员细心讲解医保待遇标准、报销流程；针对在外务工人员家属，现场手把手演示线上缴费、异地就医备案等操作步骤；针对行动不便的独居老人，提供“一对一”帮办代办服务，现场协助完成参保登记、信息变更、费用缴纳等事项。

“我年纪大了，智能手机操作总犯难，之前医保缴费、查询报销都得麻烦邻居，今天工作人员上门手把手教，还把注意事项一条条讲清楚，真是解决了我的大难题！”石桥坪社区居民王大爷握着工作人员的手，满意地连连点赞。

据悉，此次医保政策入户宣传活动，累计覆盖社区680户家庭，服务群众1800余人次，发放政策宣传折页700余份，成功帮办代办城乡居民医保缴费600人。

（湖北省巴东县老区建设促进会）