中国改革报关注!助力文旅经济发展,霞浦这样做→

字体:[] [] [] [打印] [关闭] 发表时间:2024-05-28 21:52:23.0  推荐人:张金霖  推荐老区:福建省.宁德市.霞浦县  来源:今日老区

霞浦融媒 霞浦新闻网 2024-05-28 14:00 福建

霞浦县创新举措

明码标价规范试点 打造诚信品牌

保障文旅经济高质量发展迈出新步伐

中国改革报刊发关注

□ 程伟兵

今年“五一”假期期间,福建省宁德市霞浦县各景区、景点累计接待游客人数高达61.2万人,同比增长41.5%,旅游收入达到6.36亿元,同比增长63.51%,双双创下全县历史新高。

有着“十大风光摄影胜地”“中国最美滩涂”美誉的霞浦县,是福建省海域最大、海岸线最长、岛礁最多、浅海滩涂最广的沿海县,近3年来累计实现旅游综合收入200多亿元。为进一步规范文旅市场价格行为,霞浦县创新举措,通过明码标价规范试点,打造诚信品牌,保障文旅经济高质量发展迈出新步伐。

下好“先手棋”

完善明码标价机制

随着旅游热度持续攀升,一些民宿酒店“砍单违约”“线下补差”“哄抬价格”,个别餐饮店“阴阳菜单”等违章违法现象也有所抬头。为此,霞浦县运用改革创新思维,突出顶层设计,强化协同配合,全面完善明码标价机制。

层层压实责任。成立霞浦县涉旅行业明码标价工作领导小组,建立联席会议制度,由县委、县政府主要领导定期召集市场监管、文旅、商务、公安等部门,分析研判市场价格秩序,梳理整顿行业突出问题。

集成政策扶持。坚持“走出去、走进去”双向发力,围绕对标先进和深入一线调研,印发《霞浦县涉旅行业明码标价工作实施方案》《全面落实住宿业明码标价工作方案》等,涉及住宿业、餐饮业、停车场、出租车等八项内容,并以此为依托,出台各领域政策扶持办法。

强化协作配合。着力构建“政府主导、部门合作、社会协同”机制,压实各相关部门和乡镇(街道)主体责任,组织开展“检查明码标价、护航放心游”等专项行动。行业协会不断完善会员约束机制,督促引导会员依法诚信经营,助力消费扩容升级。

打好“组合拳”

全链条做优文旅要素

2023年9月,福建省市场监管局在霞浦县正式启动“福建省明码标价规范试点”。霞浦县以备案民宿作为明码标价试点,逐步推广覆盖至“吃、住、行、游”等文旅经济链条,相关价格投诉件呈逐年下降趋势,从2023年“五一”期间的83件下降到今年春节期间的1件。

乐享美味,实现“放心吃”。创新举办诚信品牌创建活动,要求全县23家大中型餐饮及酒店企业代表作出诚信宣誓承诺,建立社会评估评价制度、消费者投诉快速处理制度、首问责任制度、旅游诚信先行退赔联动机制、“双零”服务监管机制等。同时,在宁德全市率先推行“电子点餐+餐前确认”系统,规定餐饮店铺对在售菜品明确标示价格、计价单位、规格、野生还是养殖、加工前重量等重要信息内容,提升消费透明度,打响霞浦“千鲜之城”品牌。

安享睡眠,实现“舒心住”。开展省市县三级联创“福建省明码标价规范试点”,将47家民宿酒店纳入全省首批明码标价规范试点管理,对客房价格以及有偿服务、收费商品价格等进行上墙公示。目前,已规范明码标价民宿酒店563家,基本实现全覆盖。

快享服务,实现“安心行”。联合文旅、交通运输等部门发布出租车、网约车价格行为提醒告诫书、价格提示短信等,主动约谈平台经营者、司机团队,不定期开展明察暗访、调查摸底,规范收费标准。目前,中心城区、重点景区32家停车场全部公示收费标准,400余辆出租车、网约车均按明码标价要求载客,未收到有关乱收费方面的投诉。

畅享便捷,实现“省心游”。探索“交通+旅游+大数据”融合发展模式,提供智慧出行服务,开发推广“一机游霞浦”App和小程序,方便游客实时获取票务、住宿、餐饮、出行等价格信息。深化运用“四下基层”制度,在长春、三沙两个重点旅游乡镇设立“消费维权站”,为旅客提供价格咨询、消费维权等一体化服务。

织密“一张网”

全覆盖营造浓厚氛围

针对文旅经济发展带来的住宿、餐饮、购物消费等需求量增加现状,霞浦县坚持在监督、引领、自律等方面持续发力,有效规范市场秩序,提升旅游市场服务质量。

突出“三方监督”。一是部门职能监督,统筹市场监管、文旅、交通运输等部门力量,不定期开展市场价格巡查和明察暗访,倒逼企业进一步规范明码标价经营行为。二是群众举报监督,畅通12345(政务热线)、12315(消费者投诉热线)、12328(交通运输监督举报热线)等举报通道,在政府部门官方微信公众号设置留言投诉举报板块,鼓励消费者、市民进行投诉举报。三是人大政协监督,创新“人大+政协+部门”监督模式,邀请人大代表、政协委员以不同视角参与监督,通过实地督查、现场调研等方式,深入了解市场价格情况,梳理相关对策建议,有力推动明码标价落地落实。

突出信用引领。在霞浦县广播电视台综合频道、“霞浦新闻网”微信公众号等媒体平台开设“红黑榜”专栏,对严格落实明码标价的先进典型进行正向宣传激励,对破坏市场价格秩序的违法行为进行反面曝光,督促商家守法自律、诚信经营。

突出行业自律。霞浦县充分发挥行业协会联系政府职能部门、经营户、消费者的桥梁纽带作用,引导导游、餐饮、民宿酒店等多个协会联合发布《规范明码标价提升旅游市场服务质量倡议书》,倡导行业企业自觉履行诚信经营、理性消费、优化环境等方面要求,切实维护市场秩序和行业信誉,推动全县文旅市场有序健康发展。

来 源:中国改革报 霞浦党建

责 编:林炜洁

编 辑:黄光华(实习)

审 核:郑小倩

监 制:林 喜

总监制:陈秀静

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