霞浦公安 2023-01-19 18:50 发表于福建

干净利落的马尾辫，亲和力十足的笑容，阳光开朗的大方，英姿飒爽的气质，这是霞浦县公安局松城派出所副所长翁清蕊给人的第一印象。

作为一名扎根基层22年的一线民警，从警以来，翁清蕊始终把爱民、利民、便民作为工作的最高准则，把群众满意作为最高褒奖，用满腔热血和无限忠诚履行着人民警察的神圣职责。因工作表现突出，翁清蕊先后荣立个人三等功2次、嘉奖4次；2022年11月，获评全国公安机关疫情防控工作成绩突出个人。

她是追梦的奋进者

2001年，翁清蕊于福建农林大学毕业，因在校期间表现突出、成绩优秀，被学校推荐参加选调生考试。经过层层选拔，她以优异的成绩考录福建省委组织部省公安厅选调生，被分配到霞浦县公安局交警大队从事窗口服务工作。

对于一名非科班的新警来说，要想做好窗口工作，必须下足绣花功夫。多年来，翁清蕊通过不断学习、熟练业务，从日常的工作中提炼经验，渐渐地有了自己的想法。为解决业务办理过程繁杂、花费时间周期长、偏远乡村驾驶证办理难等问题，她积极建议推行“马上就办”“只跑一次”便民利民服务措施，梳理优化窗口服务，并开展下乡便民服务。在翁清蕊的努力下，交警大队交管窗口的服务不断改进，业务水平不断提升，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

2015年3月，一通来自霞浦县海岛乡的电话，开启了翁清蕊送考下乡的“旅程”。电话中，群众称因海岛乡四面环海，出行不便，造成当地群众“考试难”问题。

为了降低当地群众进城考试的难度，减少当地无证驾驶情况发生，在做完前期的宣传摸排和报名后，翁清蕊决定带队前往海岛“送考下乡”。

海浪翻涌，颠簸了数小时后，一行人终于到达目的地。虽然因为晕船稍有不适，但翁清蕊等人热情的服务态度却不减。

“路考的考生先到这里集合，我给你们讲一下考试的流程……”当最后一名考生离去时，天早已黑去。忙碌了一天的翁清蕊才得空舒展了一下僵硬的四肢。

服务送下乡，缩短了服务群众的半径，也拉近了警民之间的距离。扎根交警窗口20年来，翁清蕊共为群众办实事、解难事2000余件，真正做到了“民有所呼，警有所应”。

她是平安的守护者

2022年12月6日，持续的降雨让霞浦的气温降至谷底，可对玉潭辖区某养老院的管理员刘玉钦来说，内心的感激之情却分外沸腾。在将一面印有“为民服务 警暖于民”的锦旗送到翁清蕊手中后，刘玉钦关心道：“您现在头还疼吗？我们不知道怎样感谢你，只能以这面锦旗聊表谢意。”

不久前，玉潭辖区某养老院内两名老人在外出期间不慎走失，管理员刘玉钦四处遍寻未果，焦急万分中来到玉潭警务站求助。

“两位老人都已年过80岁，如今天寒地冻，再找不着人，怕有危险。”了解基本情况后，翁清蕊当即安排监控查找，很快便锁定2位老人最后出现的地方是松港辖区。

考虑到老人迷路，很可能毫无目标四处行走，为了尽快找回老人，翁清蕊一边带上家属骑车沿街寻找，一边安排人员继续监控排查。直至3个多小时后，众人才在松港街道某菜市场内找到了又累又饿的2位老人。

安全将老人送回养老院后，翁清蕊的脸色已经煞白。此时，一路陪同寻找的老人家属才知翁清蕊患有严重的头疾，但在寻人的间隙里，她却始终未表一言。

“翁清蕊身上有种‘时时放心不下’的可贵品质，这源于她的高度责任感与服务为民的从警初心。局里曾想将她调至相对轻松的机关部门工作，但她最终选择了扎根基层。”霞浦县公安局政工室主任陈军说道。2022年5月，霞浦县公安局成立玉潭警务站，统筹推进公安基层基础建设和服务群众工作。自分管玉潭警务站起，翁清蕊便时时驻扎在此，开展主动服务、精准服务、亲情服务。

“每天翁警官都会结合近期的政策热点和高发的案件类型，用‘土话’向我们宣传政策法规、普及安全防范知识，我感觉十分受用。村里哪家哪户遇到困难了，只要找翁警官，她都会尽全力帮我们解决难题。”玉潭村村民兰建城说道。

每月平均走访入户和电话访查1000多户，每周“车巡+步巡”70余公里，排查风险隐患39处……翁清蕊用“实打实”的工作，换来了与群众的“心贴心”。

她是纠纷的和事者

玉潭辖区地处霞浦的城乡结合部，近年来，随着霞浦经济社会的发展，信息网络化、观念多元化的态势日趋明显，尤其是各种思想观念、生活方式相互碰撞，涉及农村婚恋感情、家庭矛盾、邻里纠纷等问题尤为突出，给基层社会治理工作带来更大的挑战。

为及时发现、消除辖区各类不安定稳定因素，翁清蕊在日常工作中，有针对性地开展矛盾纠纷排查工作。

2022年8月的一天，翁清蕊在入户走访中了解到辖区某村有名儿童年至3岁却未上户口，因户口问题，导致孩子无法上幼儿园。经多方了解得知，孩子的母亲于两年前去世，此后，孩子由外公外婆抚养，而因为情感与经济问题，孩子父亲兰某与孩子外公外婆之间一直存在矛盾，兰某因此迟迟不愿给孩子申报户口。

得知这一情况后，翁清蕊和村干部多次找到兰某，面对面与其交流沟通，从家庭关系、社会责任等方面再三劝导兰某尽快为孩子申报户口，但每次沟通均被兰某拒绝。

眼看孩子上学报名的日子越来越近了，经多番思量，翁清蕊决定邀请村干部，司法所，专职调解员以及当事双方到玉潭警务站进行调解。

“我们是孩子的外公外婆，孩子生下来就是我们在带，我们辛辛苦苦养了三年，没见你来看过几次孩子，为啥不能把孩子的户口落到我们家？”

“这是我的孩子，怎么可能落户到你们家？你们别想了！”

在玉潭警务站调解室内，当事双方各执一词，气氛剑拔弩张。

“大家不要激动，先听我说句话。从情理上讲，这是你的孩子，我不相信你不知道没有户口会给你女儿带来多大的麻烦。从法理上讲，法律条款中也有相关规定……”翁清蕊从情、理、法三个方面分别向兰某进行讲解和疏导。

听完翁清蕊的一番话，兰某扭过头，不说话。

见现场氛围缓和了许多，其他调解员趁热打铁，从造成双方矛盾的关键因素入手，耐心劝说兰某要以亲情为重，经过近3个小时的思想工作，最终兰某同意了孩子落户一事，这场历时2年的家庭纠纷就此画上圆满的句号。

“家庭邻里矛盾纠纷多源于日常生活，很多事实和道理说不清道不明，通过司法途径解决，往往不具备足够的政策弹性，解决方案不一定能够照顾到当事人每一项具体的需求。由于更多情理和道德的因素渗透其中，调解往往是解决纠纷比较好的途径。”翁清蕊说道。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。翁清蕊用一腔真情温暖了辖区内的百姓，用爱与责任当好人民群众的“和事佬”。自警务站建成以来，翁清蕊共带队开展矛盾纠纷排查150余次，化解矛盾纠纷80余起，调解成功率达97%以上。

把人生梦想和担当实干结合起来，将青春根植在家乡的广袤田野上，用奋斗绘就青春最亮丽的底色。翁清蕊用持之以恒的坚守执着和女性特有的细致耐心，在平凡的岗位上挥洒青春，默默传递着光和热，沉淀为一份历久弥坚的为民情愫。

编辑：王姝蕴

来源：宣传中心